楽天モバイルの評判を徹底解説！料金プラン、通信速度、5G対応の実態【2025年最新版】

楽天モバイルは、国内唯一の新規参入キャリアとして注目を集めており、独自の通信インフラを活用した「Rakuten最強プラン」を提供しています。本記事では、楽天モバイルのサービスプランの詳細や、実際の利用者の口コミをもとに、そのメリット・デメリットを徹底解説します。

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楽天モバイルの提供プラン：Rakuten最強プラン

楽天モバイルは、シンプルな料金体系を特徴とする「Rakuten最強プラン」を提供しています。このプランは、データ利用量に応じて料金が変動する段階制で、以下のような特徴があります：

プランの主な特徴

• データ無制限楽天回線エリア内ではデータ無制限で利用可能。
• 国内通話無料Rakuten Linkアプリを利用すれば、国内通話が無料。
• 海外利用海外66カ国で月2GBまで無料で利用可能。
• eSIM対応eSIMを利用すれば即日開通が可能で、物理SIMの受け取りが不要。

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楽天モバイルのメリット

1. コストパフォーマンスが高い

他社と比較しても、データ無制限プランが月額3,278円（税込）という価格は非常に競争力があります。特に、固定回線代わりに利用するユーザーにとっては大きなメリットです。

2. 楽天経済圏との相性が良い

楽天モバイルを利用することで、楽天市場でのポイント還元率が上がるなど、楽天経済圏を活用しているユーザーにとってはさらにお得です。

3. シンプルな料金体系

データ利用量に応じて料金が自動的に変動するため、使いすぎや使わなさすぎを気にする必要がありません。

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楽天モバイルのデメリット

1. 通信品質のばらつき

楽天モバイルの通信品質はエリアや時間帯によって大きく異なります。特に、建物内や混雑する時間帯では通信が不安定になることが多いとの声があります。

2. サポート体制の課題

サポート対応が遅い、または不十分と感じるユーザーも多く、特にトラブル時の対応に不満を持つ声が目立ちます。

3. 楽天Linkアプリの品質

通話アプリ「Rakuten Link」の音質や安定性に課題があり、通話が途切れる、音質が悪いといった口コミが散見されます。

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利用者の口コミ：メリットとデメリットの実体験

楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの声をもとに、各プランの利用状況や満足度をまとめました。

ポジティブな口コミ

• データ無制限の利便性「月間300GB以上利用しても速度制限がかからず、固定回線代わりに使えるのが便利」（利用者A）。
• 料金の安さ「他社と比較して圧倒的に安い。家族で複数回線契約してもコストを抑えられる」（利用者B）。
• 海外利用の便利さ「海外での利用が簡単で、現地SIMを購入する手間が省ける」（利用者C）。

ネガティブな口コミ

• 通信品質の不安定さ「都心部のターミナル駅では全く繋がらないことが多い」（利用者D）。
• Rakuten Linkの不具合「通話が途切れる、音質が悪いなど、通話アプリとしての品質に不満」（利用者E）。
• サポートの対応「トラブル時にサポートが繋がりにくく、解決まで時間がかかる」（利用者F）。

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楽天モバイルの利用がおすすめな人

楽天モバイルは以下のようなユーザーに特におすすめです：

• データを大量に使うヘビーユーザー動画視聴やテザリングを頻繁に利用する人。
• 楽天経済圏を活用している人楽天市場や楽天カードを利用している人。
• 海外旅行や出張が多い人海外でのデータ利用が簡単で便利。

一方で、通信品質を重視する人や、サポート体制を重視する人には他社の検討をおすすめします。

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よくある質問

Q1. 楽天モバイルで利用できる端末はどれですか？

A. 楽天モバイルで購入された製品や、楽天回線対応製品をご利用いただけます。詳細は公式サイトの「楽天回線対応製品」ページをご確認ください。

Q2. 他社から楽天モバイルに乗り換える際、電話番号をそのまま引き継ぐことはできますか？

A. はい、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用することで、現在の電話番号をそのまま楽天モバイルに乗り換えることが可能です。MNP予約番号を取得し、楽天モバイルの申し込み時に入力してください。

Q3. 楽天モバイルのSIMカードやeSIMの交換・再発行はどこから手続きできますか？

A. SIMカードやeSIMの交換・再発行は、my 楽天モバイルからお手続きいただけます。詳細な手順は公式サイトの「SIMカードやeSIMの交換・再発行はどこから手続きできますか？」をご確認ください。

Q4. 楽天モバイルの支払い方法は何がありますか？

A. 楽天モバイルの月額料金のお支払いは、クレジットカードやデビットカード、楽天銀行口座振替などに対応しています。詳細は公式サイトの「請求・お支払い方法」ページをご確認ください。

Q5. 楽天モバイルの解約方法を教えてください。

A. 解約は、my 楽天モバイルから手続きが可能です。解約手続き後、サービスは当月末まで利用できます。詳細な手順は公式サイトの「解約・MNP転出」ページをご確認ください。

Q6. 楽天モバイルの通信エリアはどのように確認できますか？

A. 楽天モバイルの通信エリアは、公式サイトの「通信エリア」ページでご確認いただけます。ご利用の地域がサービスエリア内か事前にご確認ください。

Q7. 楽天モバイルのサポートに問い合わせたい場合、どのようにすればよいですか？

A. 楽天モバイルのサポートへのお問い合わせは、公式サイトの「お問い合わせ」ページから受け付けています。チャットサポートや電話サポートをご利用いただけます。

Q8. 楽天モバイルの通信速度はどのくらいですか？

A. 通信速度は利用環境や時間帯によって変動します。一般的な利用では問題なくご利用いただけますが、混雑する時間帯には速度が低下する場合があります。

Q9. 楽天モバイルの最低利用期間や解約手数料はありますか？

A. 楽天モバイルには最低利用期間の設定はなく、解約手数料も発生しません。いつでも解約が可能です。

Q10. 楽天モバイルはeSIMに対応していますか？

A. はい、楽天モバイルではeSIMに対応したプランを提供しています。対応端末や詳細は公式サイトのeSIMに関するページをご確認ください。

まとめ

楽天モバイルは、料金の安さやデータ無制限の利便性が魅力的な一方で、通信品質やサポート体制に課題があるキャリアです。特に、楽天経済圏を活用しているユーザーにとっては非常にお得な選択肢となるでしょう。

利用を検討する際は、自分の生活圏が楽天モバイルの通信エリアに対応しているか、また通信品質が問題ないかを事前に確認することをおすすめします。

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